配送・返品について

1. すべてのオーダーが送料無料です

ハリスワーフロンドンはすべてのオーダーを送料無料で提供しております。月〜金曜日の9:00〜16:00(イタリア現地時間)に発注されたオーダーは、発注日の翌日に当社から直接発送、週末に発注された分に関しては翌週の月曜日に発送されます。発送後、ご注文の際にお客様がご記入されたEメールアドレスに追跡番号をお送りします。祝日のピーク時には発送作業や追跡番号の送信に若干の遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品の配送はヨーロッパ諸国で3〜5営業日、その他の国は10〜15営業日の日数を要します。

2. 返品に関して

諸費用(送料含む)はすべてお客様負担とさせていただきます(返品先はイタリア・トリノ)。

お客様は商品の受け取りから3日以内に、オーダーしたすべての商品およびオーダーした商品のみが荷物に入っているか、オーダーした商品が正しく届けられているかを確認し、不良品やオーダーした商品と違うものが届いた場合は直ちに当社にお知らせください。

返品方法

当社は、お客様がハリスワーフロンドンの商品を気に入ってくださると確信しておりますが、もし返品なさりたい場合は新品で未使用、オリジナルタグ付きの商品に限り、商品を受け取った日から14日以内にご返品いただければ、返金や交換に応じます。返品方法は以下の通りです;

1) hello@harriswharflondon.comまで、以下の情報をご記入の上ご連絡ください。
- お名前:
- 製品番号(首元のブランドラベルをめくると見つかります。例: A1244MLK-365 bright blue-42):
- 返品理由:

2)返品の手配

当社よりメールにて返品ラベルとコマーシャルインボイスをお送りしますので、

お客様ご自身で以下の枚数をプリントアウトしてください。

返品ラベル x 一枚

コマーシャルインボイス x 3枚

プリントアウトしたものを返品の荷物と一緒に、最寄りの取扱店にお持ちください。発送の手続き完了後は、念のためにレシートを保管しておいてください。ハリスワーフロンドンは返品にかかる送料、保険の費用、紛失または未配達の商品について責任を負いません。

返品の際にかかる費用はお客様ご自身のご負担となりますので、返品された商品が当社に到着次第、お客様が当社にお支払い頂いた金額から6000円を引いた残りの金額を返金させていただきます。

3) 破損品に関して

破損した商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。商品をなるべくオリジナルの状態で返品いただくために、可能な限り元のパッケージにお戻しいただき、パッケージから他のラベルをはがしてからテープでパッケージをしっかりと密封してください。商品を受け取ってから14日以内にご返品ください。

実際の商品と当サイトの写真との若干の違いや不完全さは手作り品であること、独自の特徴であり商品の起源を証明するものと見なされます。不良品を証明するために写真の提示を求められた場合は、オリジナルのパッケージに入った状態で、はっきりと不良箇所が見えるような状態で撮影されたものである必要があります。もしお客様がオーダーしたパッケージもしくは商品のパッケージが目に見える損傷を受けた状態で配達された場合、配送業者に受け取り拒否を示すか、“未確認の商品”の配達証明に署名するよう求められます。

前述の期限に達してもお客様が配達業者に対して申し立てを行わなければ、配達された商品は最終的にお客様によって受け入れられたものと見なされます。

4) 払い戻し

払い戻しに要する日数は通常、返品された商品が当社に届いてから3〜5営業日になります。お支払い頂いた商品の金額から税金以外、ディスカウントやリベート、クレジット、または返品された商品に関してすでに返金された額がある場合は、それらをのぞいた金額を30日以内に払い戻しいたします。レシートあるいは返品手続きや交換の要望に関する確認は、メールにてお送りいたします。

一時的な在庫切れでオーダーが不履行になった場合、当社からお客様に書面にて通知し、その後お客様がすでに支払った分の代金を払い戻しいたします。当ウェブサイトが在庫の有無を表示し、オーダーが確定され支払いが完了したにもかかわらず、お客様がオーダーした商品が配送できない場合、すみやかに返金いたします。

返品・返金に関してご質問等がある場合は、hello@harriswharflondon.comまでご連絡ください。営業時間は祝祭日を除く月〜金曜日の午前9時〜午後6時(イタリア現地時間)です。

JP
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